Support 2022

Napište, s čím
vám můžeme pomoci.

Nebo vyberte ze seznamu

Nejčastější dotazy

Jak postupovat v případě výměny baterie?

Pokud je kapacita baterie v jednotce nízká, nebo je baterie zcela nefunkční a potřebujete ji vyměnit, kontaktujte nás prosím skrze Kontaktní formulář. Napište nám o jaký intercom se jedná (Tour, F5, F4...) a zda se jde o záruční, či pozáruční servis. Obratem Vám odešleme, jak postupovat.

Jak postupovat při párování U-COM se staršími Interphony např. Avant a Tour?

Předchozí zařízení řady Interphone je možné spárovat stisknutím tlačítka. INTERCOM a TELEFON po dobu 5 sekund. Poté spusťte režim párování na druhém přístroji, obvykle stisknutím tlačítka napájení (při vypnutém přístroji), dokud kontrolka nezačne blikat červeně/modře.

Je v jednotkách Interphone česká lokalizace?

Ano, jednotky Interphone jsou kompletně česky lokalizované.

FAQ a další informace k jednotlivým produktům

Návody


Často hledané:

Reklamace a vrácení zboží

Postup pro vrácení zboží a reklamace.
Některé reklamace je možné posoudit a vyřešit vzdáleně na základě popisu, fotografie, či videa. Prosíme, než nám reklamaci, nebo vratku odešlete, kontaktujte nás skrze KONTAKTNÍ FORMULÁŘ. Posoudíme Váš požadavek nejprve vzdáleně a navrhneme Vám vhodné řešení.

1. VRATNÝ FORMULÁŘ

Chcete-li vrátit, či reklamovat zakoupené zboží, prosíme vyplňte a vytiskněte formulář, který naleznete ke stažení níže. Údaje z formuláře jsou důležité pro správné vyřízení reklamace a vratky.

FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACI KE STAŽENÍ ZDE

2. BALENÍ

Zboží, které chcete vrátit, zabalte tak, aby se při převozu nepoškodil produkt nebo jeho obal. Nezapomeňte do balení vložit vyplněný Vratný formulář a kopii prodejního dokladu.

3. ODESLÁNÍ

Kompletní zásilku odešlete na naši adresu. K adrese připište, zda se jedná o reklamaci či vratku. Zásilka se tak snáze dostane na příslušné oddělení.

REKLAMACE / VRATKA
FIXED.zone a.s.
Kubatova 6
370 04 České Budějovice

Upozornění:
Náklady za dopravné při vrácení zboží nese odesílatel.
Za dodání nového, či opravného zboží poštovné nehradíte.
Prodejní doklad slouží také jako záruční list.
Vrátit je možné pouze kompletní, nepoužívané a nepoškozené zboží.

Kontaktujte nás

Kontaktovat nás můžete skrze kontaktní formulář.

Kontaktní formulář