Napište, s čím
vám můžeme pomoci.
Nebo vyberte ze seznamu
Výsledky hledání
Časté dotazy 
Návody 
Reklamace 
Kontaktujte nás Nejčastější dotazy
Jak postupovat v případě výměny baterie?
Pokud je kapacita baterie v jednotce nízká, nebo je baterie zcela nefunkční a potřebujete ji vyměnit, kontaktujte nás prosím skrze Kontaktní formulář. Napište nám o jaký intercom se jedná (Tour, F5, F4...) a zda se jde o záruční, či pozáruční servis. Obratem Vám odešleme, jak postupovat.
Jak postupovat při párování U-COM se staršími Interphony např. Avant a Tour?
Předchozí zařízení řady Interphone je možné spárovat stisknutím tlačítka. INTERCOM a TELEFON po dobu 5 sekund. Poté spusťte režim párování na druhém přístroji, obvykle stisknutím tlačítka napájení (při vypnutém přístroji), dokud kontrolka nezačne blikat červeně/modře.
Je možné párovat U-COM 8R se staršími typy jednotek?
U-COM 8R je možné párovat pouze s jednotkami, které disponují technologií MESH 2.0 a s jednotkami starších typů jej spárovat nelze.
Je v jednotkách Interphone česká lokalizace?
Ano, jednotky Interphone jsou kompletně česky lokalizované.
FAQ a další informace k jednotlivým produktům
Návody
Reklamace a vrácení zboží
Postup pro vrácení zboží a reklamace.
Některé reklamace je možné posoudit a vyřešit vzdáleně na základě popisu, fotografie, či videa. Prosíme, než nám reklamaci, nebo vratku odešlete, kontaktujte nás skrze KONTAKTNÍ FORMULÁŘ. Posoudíme Váš požadavek nejprve vzdáleně a navrhneme Vám vhodné řešení.
1. VRATNÝ FORMULÁŘ
Chcete-li vrátit, či reklamovat zakoupené zboží, prosíme vyplňte a vytiskněte formulář, který naleznete ke stažení níže. Údaje z formuláře jsou důležité pro správné vyřízení reklamace a vratky.
FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACI KE STAŽENÍ ZDE
Řádně vyplněný vratný formulář může výrazně urychlit proces zpracování vráceného zboží, nebo vyřízení reklamace.
2. BALENÍ
Zboží, které chcete vrátit, zabalte tak, aby se při převozu nepoškodil produkt nebo jeho obal. Nezapomeňte do balení vložit vyplněný Vratný formulář a kopii prodejního dokladu.
3. ODESLÁNÍ
Kompletní zásilku odešlete na naši adresu. K adrese připište, zda se jedná o reklamaci či vratku. Zásilka se tak snáze dostane na příslušné oddělení.
REKLAMACE / VRATKA
FIXED.zone a.s.
Kubatova 6
370 04 České Budějovice
Upozornění:
Náklady za dopravné při vrácení zboží nese odesílatel.
Za dodání nového, či opravného zboží poštovné nehradíte.
Prodejní doklad slouží také jako záruční list.
Vrátit je možné pouze kompletní, nepoužívané a nepoškozené zboží.
Kontaktujte nás
Kontaktovat nás můžete skrze kontaktní formulář.
Account registration
Based on your ID (email), we were unable to find any of your devices. Please add your device manually.
Login
If you want to create new Fixed account, please go to Google Play or Apple App Store and download our Smart App (Name: Fixed Smart).