Support 2022

Napište, s čím
vám můžeme pomoci.

Nebo vyberte ze seznamu

Nejčastější dotazy

Jak postupovat v případě výměny baterie?

Pokud je kapacita baterie v jednotce nízká, nebo je baterie zcela nefunkční a potřebujete ji vyměnit, kontaktujte nás prosím skrze Kontaktní formulář. Napište nám o jaký intercom se jedná (Tour, F5, F4...) a zda se jde o záruční, či pozáruční servis. Obratem Vám odešleme, jak postupovat.

Jak postupovat při párování U-COM se staršími Interphony např. Avant a Tour?

Předchozí zařízení řady Interphone je možné spárovat stisknutím tlačítka. INTERCOM a TELEFON po dobu 5 sekund. Poté spusťte režim párování na druhém přístroji, obvykle stisknutím tlačítka napájení (při vypnutém přístroji), dokud kontrolka nezačne blikat červeně/modře.

Je v jednotkách Interphone česká lokalizace?

Ano, jednotky Interphone jsou kompletně česky lokalizované.

FAQ a další informace k jednotlivým produktům

Návody


Často hledané:

Reklamace a vrácení zboží

Postup pro vrácení zboží a reklamace.
Některé reklamace je možné posoudit a vyřešit vzdáleně na základě popisu, fotografie, či videa. Prosíme, než nám reklamaci, nebo vratku odešlete, kontaktujte nás skrze KONTAKTNÍ FORMULÁŘ. Posoudíme Váš požadavek nejprve vzdáleně a navrhneme Vám vhodné řešení.

1. VRATNÝ FORMULÁŘ

Chcete-li vrátit, či reklamovat zakoupené zboží, prosíme vyplňte a vytiskněte formulář, který naleznete ke stažení níže. Údaje z formuláře jsou důležité pro správné vyřízení reklamace a vratky.

FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACI KE STAŽENÍ ZDE

Řádně vyplněný vratný formulář může výrazně urychlit proces zpracování vráceného zboží, nebo vyřízení reklamace.

2. BALENÍ

Zboží, které chcete vrátit, zabalte tak, aby se při převozu nepoškodil produkt nebo jeho obal. Nezapomeňte do balení vložit vyplněný Vratný formulář a kopii prodejního dokladu.

3. ODESLÁNÍ

Kompletní zásilku odešlete na naši adresu. K adrese připište, zda se jedná o reklamaci či vratku. Zásilka se tak snáze dostane na příslušné oddělení.

REKLAMACE / VRATKA
FIXED.zone a.s.
Kubatova 6
370 04 České Budějovice

Upozornění:
Náklady za dopravné při vrácení zboží nese odesílatel.
Za dodání nového, či opravného zboží poštovné nehradíte.
Prodejní doklad slouží také jako záruční list.
Vrátit je možné pouze kompletní, nepoužívané a nepoškozené zboží.

Kontaktujte nás

Kontaktovat nás můžete skrze kontaktní formulář.

Kontaktní formulář